Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique

  • Produits ouverts ou utilisés (vêtements de travail, outils de jardinage, etc.)

  • Pièces détachées ou accessoires non retournables en raison de la sécurité ou de l’hygiène

Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision en nous adressant une déclaration claire (par exemple, par email ou courrier) avant l’expiration du délai de 14 jours.

Exemple de formulaire de rétractation :

  • À l’attention de CURNIER BRUNO

  • Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désigner le matériel agricole]

  • Commandé le [date de la commande] / reçu le [date de la réception]

  • Nom du consommateur :

  • Adresse du consommateur :

  • Signature du consommateur (si ce formulaire est notifié sur papier) :

  • Date

Envoyez cette déclaration à l’adresse email : info@curnier-agri.com.

Retour des produits

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine complet.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (produit non conforme à la commande).

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : QUAI ST MICHEL, 04190 LES MEES.

Délai de retour

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation.

Remboursement

Délai de remboursement

Le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de remboursement.

Montant du remboursement

Le remboursement couvrira le prix total des produits retournés. Les frais de livraison sont également remboursés si le retour est effectué suite à une erreur de notre part (produit défectueux, non conforme, etc.).
En revanche, les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux ou non conformes.

Produits défectueux ou non conformes

Constatation d’un défaut

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour nous en informer.

Retour et remboursement des produits défectueux

Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés à nos frais. Un remboursement intégral sera effectué, y compris les frais de retour.

Procédure

Pour signaler un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter à l’adresse email suivante : [adresse email] en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • La description du produit

  • Photos du produit défectueux (si possible)

Échanges

Nous ne pratiquons pas d’échanges directs. En cas de changement de taille, de modèle ou de préférence, nous vous recommandons de procéder à un retour pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

Produits volumineux ou encombrants

Pour les produits volumineux ou encombrants (matériel agricole, machines, etc.), le retour pourra nécessiter une procédure spécifique, avec prise en charge par un transporteur. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : info@curnier-agri.com
ou par téléphone au +33 754049246.